Si votre Check'In détecte une tentative d'intrusion, mais ne vous notifie pas, les étapes suivantes peuvent vous aider :
1 Assurez-vous que votre Check'In dispose de la dernière mise à jour. Pour cela, ouvrez votre application Check'In Pro et rendez-vous dans le menu "Recherche". Recherchez votre Check'In dans la barre de recherche, puis sélectionnez la fiche de votre capteur. Si votre appareil n'est pas à jour, vous verrez un encadré sur fond jaune vous invitant à mettre votre Check'In à jour.
2 Assurez-vous que votre Check'In a bien détecté une tentative d'effraction. Pour les Check'In et Check'In Pro 2, si vous avez activé la fonctionnalité, un message audio suivi d'une sirène doivent se faire entendre.
💡 Pour être certain que la sirène est bien activée, rendez-vous dans votre application Check'In Pro, puis dans le menu "Recherche". Cherchez votre Check'In dans la barre de recherche, puis tapez sur sa fiche. Sélectionnez "Réglages" > "Paramètres d'alerte". Le cercle situé en face de "Sirène" doit se trouver sur la droite de l'encadré, lui-même orange. Si ce n'est pas le cas, tapez dessus pour activer la fonctionnalité (notez qu'il faudra attendre la prochaine connexion du Check'In ou appuyer trois fois sur le bouton du boîtier pour que la mise à jour soit prise en compte).
3 Vérifiez que vous avez activé les notifications que vous souhaitiez recevoir dans votre application Check'In Pro. Pour cela, allez dans le menu "Recherche". Cherchez votre Check'In dans la barre de recherche, puis tapez sur sa fiche. Rendez-vous dans "Notifications". Si vous avez sélectionné les notifications par SMS et/ou par e-mail, assurez-vous que le numéro de téléphone et l'adresse e-mail sont corrects.
4 Assurez-vous que les notifications de l'application Check'In Pro sont activées sur votre téléphone.
🍎 Pour les utilisateurs iOS, allez dans "Réglages" > "Notifications" > "Check'In Pro". Vérifiez que la fonctionnalité "Autoriser les notifications" est activée. Si vous souhaitez être prévenu à n'importe quel moment de la journée ou de la nuit, activez aussi la fonctionnalité "Alertes critiques".
🤖 Pour les utilisateurs Android, allez dans "Paramètres" > "Notifications". Activez les notifications en tapant sur le curseur situé à côté de "Check'In Pro". Le bouton deviendra bleu et le curseur se placera sur la droite.