Si vous recevez de nombreuses notifications "Chute du Check'In" au cours d'une même journée ou sur plusieurs jours consécutifs, voici les quatre causes possibles :
Mauvaise calibration du Check'In
L'étape de la calibration lors de l'installation du Check'In a mal été effectuée (par exemple, la porte a été bougée pendant le processus). Patientez 4 heures, le temps que le Check'In se recalibre automatiquement. Vous ne recevrez alors plus de notifications.
Support du Check'In mal fixé
Lors de l’installation, la surface de la porte n’a pas été suffisamment nettoyée, ou bien le support du Check'In n’a pas été pressé fermement contre la porte pendant les 15 secondes recommandées. Le Check'In s'est alors décroché tout seul. Il faudra que quelqu'un se rende sur place pour l'accrocher correctement.
Check'In non fixé contre la porte
Si vous passez l'étape de la calibration lors de l'installation du Check'In, mais que vous ne le positionnez pas contre l'ouvrant (ex : le Check'In est posé sur votre bureau), vous recevrez des notifications de chute. Réinitialisez le Check'In en appuyant 9 secondes sur son bouton, jusqu'à ce que la LED clignote en rouge. Cela désactivera les capteurs. Réactivez-les en appuyant deux fois rapidement sur le bouton une fois que vous aurez positionné le Check'In sur l'ouvrant. Celui-ci se recalibrera automatiquement.
Effraction dans le lieu à protéger
Si une alerte intrusion suivie d'une ouverture de porte apparaît dans votre application ou dans le Dashboard, il y a de fortes chances qu'un intrus soit entré dans le lieu à protéger et ait décroché le Check'In. Une visite des lieux est alors nécessaire pour faire un point sur la situation.