Souscription à un abonnement auprès de Sotel

Activation de la télésurveillance

Lors de l'achat de vos Check'In, il est nécessaire que vous indiquiez à votre contact Artifeel que vous souhaitez souscrire un abonnement avec Sotel. Les paramétrages sont ensuite gérés par Artifeel et vos Check'In sont automatiquement raccordés au service de télésurveillance dès leurs installations. Vous n'avez pas besoin de vous rendre dans le Dashboard Artifeel ou dans l'application Check'In Pro pour activer le service.

Qui est contacté en cas d’alerte ?

Artifeel transmet le numéro de téléphone de l'installateur et de tous les contacts d'urgence (dans la limite de 2).

Où trouver ma référence client ?

Chaque Check'In dispose de sa propre référence (visible dans le Dashboad et dans l'application Check'In Pro, dans l'onglet "Télésurveillance"). Il n'y a pas de référence client commune. Sotel a besoin de cette référence pour vous identifier, vous et votre Check'In. Si vous ne retrouvez pas la référence de votre Check'In, vous pouvez communiquer les noms de l’installateur et du Check’In à la place.

Souscription à un abonnement auprès de toute autre société

Activation de la télésurveillance

Si vous souhaitez que vos Check'In soient raccordés à un autre service de télésurveillance que Sotel, il est nécessaire que vous contactiez la société de votre choix pour souscrire au contrat et communiquer les informations requises (adresses des Check'In, contacts d'urgence...). Artifeel ne gère que la transmission des événements (alertes). 

Une fois le contrat souscrit, indiquez le nom du télésurveilleur à votre contact Artifeel. La société de télésurveillance sera ensuite disponible dans le Dashboard Artifeel et dans l'application Check'In Pro. Selon la société de télésurveillance, vous devrez aussi indiquer un numéro de transmetteur remis par le télésurveilleur. Vous trouverez comment activer la télésurveillance sur votre Check'In dans cet article.

Qui est contacté en cas d’alerte ?

Vous décidez avec le télésurveilleur de qui doit être contacté en cas d'alerte.

Où trouver ma référence client ?

Cela dépend du télésurveilleur, aussi nous vous conseillons de vous rapprocher de lui pour en savoir plus. Certains télésurveilleurs ont une référence par Check'In, d'autres disposent d'une référence client commune, d'autres encore peuvent n'utiliser que l'IMEI du Check'In, etc. Si vous n'êtes pas certain que vous disposiez d'une référence client, rendez-vous dans le profil de votre Check'In, puis dans l'onglet "Télésurveillance". Si aucune référence n'est mentionnée, cela signifie que le télésurveilleur n'a besoin que de l’IMEI du capteur pour vous retrouver. S’il y a une référence, celle-ci doit être communiquée au télésurveilleur.